Wymagania kwalifikacyjne niezbędne:

• wykształcenie min. średniego
• obywatelstwo polskie
• nieposzlakowana opinia
• pełna zdolność do czynności prawnych , korzystanie z pełni praw publicznych oraz niekaralność za przestępstwa umyślne złożone w formie pisemnego oświadczenia

Wymagania dodatkowe:

• minimum rocznego doświadczenia zawodowego, mile widziane dwuletnie doświadczenie w bezpośredniej obsłudze klienta
• mile widziane doświadczenie zawodowe w obsłudze klienta w służbie cywilnej (urzędy, spółki miejskie)
• posiadania kompetencji komunikacyjnych i interpersonalnych niezbędnych do profesjonalnej obsługi klienta
• umiejętności pracy w zespole
• mile widziana umiejętność obsługi sytemu bilingowego dedykowanego do obsługi przedsiębiorstw wodociągowych.
• umiejętności obsługi pakietu MS Office

Podstawowy zakres wykonywanych zadań na stanowisku:

• obsługa klientów w zakresie :

1. informowania o możliwości podłączenia do sieci wodociągowej i kanalizacyjnej;
2. zawierania umów na usługi wodociągowe i kanalizacyjne;
3. bezumownego poboru wody i odprowadzania ścieków;
4. wyjaśniania faktur, sprawdzanie zaległości, sald i wpłat;

• przyjmowanie i weryfikowanie korespondencji wpływającej do Zakładu (dostarczanej bezpośrednio przez Klientów oraz za pośrednictwem poczty elektronicznej), prowadzenie kancelarii;
• przyjmowanie zgłoszeń dotyczących reklamacji jakości wody oraz skarg na działalność Zakładu;
• przyjmowanie odczytów wodomierzy oraz wprowadzanie ww. odczytów do systemu informatycznego, rozliczanie pracy inkasentów i wgrywanie
• przyjmowanie zgłoszeń dotyczących zmiany właściciela, zarządcy nieruchomości oraz danych teleadresowych Odbiorcy Usług;
• wyjaśnianie reklamacji związanych z wysokością odczytów wodomierzy;
• informowanie o  zamknięciach dostaw wody lub odprowadzania ścieków;
• wystawianie faktur  i ich duplikatów oraz wydawaniu kopii dokumentów;
• przygotowanie umów przedwstępnych/przyrzeczonych na wykup przez Gminę Tuszyn sieci Wodociągowych lub Kanalizacyjnych wybudowanych przez prywatnych inwestorów;
• przygotowanie umów odpłatnego przejęcia przez Gminę Tuszyn sieci Wodociągowych lub Kanalizacyjnych wybudowanych przez prywatnych inwestorów;
• przygotowanie dokumentów dot. darowizn na  Gminę Tuszyn sieci Wodociągowych lub Kanalizacyjnych wybudowanych przez prywatnych inwestorów;
• czynny udział w pracach Komisji Technicznej

Wymagane dokumenty:

Curriculum Vitae, wraz z zawartą klauzulą:

„Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Zakład Wodociągów i Kanalizacji w Tuszynie moich  danych osobowych zawartych w aplikacji na stanowisko Specjalista ds. Obsługi Klientów”,

dodatkowa klauzula CV w przypadku, gdy kandydat wyraża wolę przechowywania jego dokumentów aplikacyjnych w przyszłych procesach rekrutacyjnych:

„Wyrażam zgodę na przechowywanie i wykorzystywanie przez Zakład Wodociągów i Kanalizacji w Tuszynie  moich  danych osobowych zawartych w niniejszej aplikacji w przyszłych procesach rekrutacyjnych”.

Wymagane dokumenty aplikacyjne należy składać z dopiskiem: rekrutacja na stanowisko Specjalista ds. Obsługi Klientów w Zakładzie Wodociągów i Kanalizacji w Tuszynie .,  ul. Brzezińska 86A, w pokoju nr 4 lub za pośrednictwem poczty na adres Zakładu .

Dokumenty należy składać w terminie do dnia 16 listopada 2018 r.

Aplikacje złożone po ww. terminie nie będą rozpatrywane.

Zakład Wodociągów i Kanalizacji w Tuszynie   informuje, że:

1. administratorem danych osobowych w procesie niniejszej rekrutacji jest Zakład Wodociągów i Kanalizacji w Tuszynie., ul. Brzezińska 86A , 95-080 Tuszyn;
2. dane zawarte w dokumentach aplikacyjnych są przekazywane dobrowolnie i będą przetwarzane wyłącznie w celu, dla którego zostały przekazane;
3. osoba, której dane osobowe dotyczą ma prawo żądania od administratora dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych;
4. osoba, której dane dotyczą, ma prawo do cofnięcia w dowolnym momencie zgody na ich przetwarzanie;
5. dokumenty aplikacyjne będą przechowywane nie dłużej niż 3 miesiące od dnia zakończenia naboru, chyba  że osoba, której dane dotyczą wyrazi wolę / zgodę na przechowywanie i wykorzystywanie przez ZWiK w Tuszynie. danych osobowych zawartych w aplikacji w przyszłych procesach rekrutacyjnych;
6. bez wyraźniej zgody osoby, której dane dotyczą, jej dokumenty aplikacyjne nie będą przechowywane, ani wykorzystywane w przyszłych procesach rekrutacyjnych;
7. osoba, której dane dotyczą ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego;
8. podstawą prawną do przetwarzania danych osobowych w procesie rekrutacji jest art. 22 Kodeksu pracy, a w zakresie wykraczającym poza wyżej wskazany – zgoda na przetwarzanie danych osobowych;
9. za dzień złożenia aplikacji rozumie się dzień jej wpływu / dostarczenia do ZWiK w Tuszynie.;
10. skontaktuje się wyłącznie z wybranymi kandydatami, którzy zostaną zaproszeni na rozmowę kwalifikacyjną;